Regulamin usługi Movse POS

§1. Definicje

Usługodawca — Leviosa sp. z o.o. z siedzibą w Dębicy, ul. Parkowa 11, 39-200 Dębica, NIP 8722445595, REGON 527177555, operator usługi Movse POS.

Usługa / Movse POS — system sprzedaży (POS) udostępniany w modelu SaaS, przeznaczony dla różnych rodzajów działalności: panel zarządzania w chmurze pod adresem movse.pl oraz aplikacja uruchamiana na urządzeniu Klienta.

Klient — przedsiębiorca zakładający Konto i korzystający z Usługi w związku z prowadzoną działalnością.

Konto — indywidualne konto Klienta w panelu movse.pl.

Subskrypcja — odpłatny, odnawialny dostęp do Usługi w cyklu miesięcznym.

Okres próbny — bezpłatny okres testowy (7 dni) poprzedzający pierwsze obciążenie.

Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawierana na zasadach niniejszego Regulaminu.

§2. Postanowienia ogólne i zakres Usługi

Regulamin określa zasady świadczenia Usługi Movse POS drogą elektroniczną. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Usługi.

W ramach Usługi Usługodawca udostępnia w szczególności: panel zarządzania w chmurze (oferta/menu, kategorie, produkty, układ przestrzeni sprzedaży, ustawienia, drukarki), aplikację sprzedażową działającą również w trybie offline, synchronizację konfiguracji oraz zdalne aktualizacje aplikacji.

Druk fiskalny (urządzenia Posnet) i druk bonów realizacji (ESC/POS) realizowany jest lokalnie na urządzeniach Klienta. Usługodawca nie jest producentem urządzeń fiskalnych ani nie odpowiada za ich poprawność prawno-podatkową.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi niezbędne jest urządzenie spełniające poniższe wymagania. Sercem instalacji jest stanowisko kasowe (główny komputer lub tablet), na którym uruchamiana jest aplikacja; dodatkowe tablety łączą się z systemem przez przeglądarkę. Pełne, aktualne zestawienie parametrów dostępne jest na stronie movse.pl/wymagania.

Stanowisko kasowe (główne) — parametry minimalne: Windows 10 lub nowszy (64-bit), procesor 2-rdzeniowy (np. Intel Celeron N4000 lub odpowiednik), 4 GB RAM, 64 GB pamięci (min. 10 GB wolnego), ekran dotykowy 10 cali (1280×800), łączność Wi-Fi lub Ethernet, port USB oraz aktualna przeglądarka Chrome lub Edge.

Parametry zalecane (optymalne): Windows 11 (64-bit), procesor 4-rdzeniowy (Intel Core i3 10. generacji lub nowszy / AMD Ryzen 3), 8 GB RAM, dysk SSD 128 GB, ekran dotykowy 14–15,6 cala Full HD oraz zasilanie awaryjne (UPS).

Tablety dodatkowe (opcjonalne): Android 10 / iPadOS 15 lub nowszy, min. 3 GB RAM, ekran 8 cali, Wi-Fi i aktualna przeglądarka.

Sieć i internet: łącze internetowe min. 5 Mbps. Usługa działa również offline — internet jest potrzebny do synchronizacji, aktualizacji i płatności; zalecane Wi-Fi lub Ethernet.

Konto poczty e-mail do rejestracji i komunikacji.

§4. Rejestracja i zawarcie Umowy

Założenie Konta wymaga podania danych (m.in. adres e-mail, nazwa lokalu, NIP) oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.

Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi (rejestracja / uruchomienie Okresu próbnego).

§5. Okres próbny i Subskrypcja

1. Korzystanie z Usługi rozpoczyna się od bezpłatnego Okresu próbnego trwającego 7 dni kalendarzowych. Rozpoczęcie Okresu próbnego wymaga podania danych karty płatniczej.

2. Po upływie Okresu próbnego, o ile Klient nie zrezygnuje z Usługi przed jego zakończeniem, Umowa automatycznie przekształca się w płatną Subskrypcję.

3. Opłata abonamentowa wynosi 99,00 zł netto miesięcznie, powiększona o podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe.

5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z automatycznego odnowienia Subskrypcji za pośrednictwem panelu rozliczeniowego. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego.

6. Opłaty abonamentowe nie podlegają zwrotowi za rozpoczęty okres rozliczeniowy, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Płatności i faktury

Płatności obsługuje zewnętrzny operator Stripe. Dane karty przetwarzane są przez Stripe; Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty.

Faktury / dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§7. Prawo odstąpienia

Jeżeli Klient jest konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących treści i usług cyfrowych przewidzianych przepisami prawa.

§8. Obowiązki Klienta

Korzystanie z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem oraz zabezpieczenie danych logowania i kodu połączenia.

Zakaz działań naruszających bezpieczeństwo lub ciągłość Usługi oraz praw osób trzecich.

Odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzanych do systemu (menu, ceny, stawki VAT, rozliczenia).

§9. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Usługi, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.

2. Mogą występować czasowe przerwy w działaniu Usługi spowodowane w szczególności: a) pracami serwisowymi lub aktualizacjami; b) awariami infrastruktury teleinformatycznej; c) działaniem podmiotów trzecich, w tym dostawców usług hostingowych, internetowych lub płatniczych; d) działaniem siły wyższej.

3. Aplikacja Movse POS została zaprojektowana w modelu offline-first, co oznacza, że sprzedaż i druk dokumentów mogą być realizowane bez połączenia z Internetem na podstawie ostatnio zsynchronizowanej konfiguracji.

4. Usługodawca nie odpowiada za: a) nieprawidłową konfigurację urządzeń fiskalnych; b) nieprawidłowe stawki podatkowe, ceny lub dane wprowadzone przez Klienta; c) utratę danych wynikającą z uszkodzenia urządzeń Klienta, awarii lokalnej sieci lub działań osób trzecich; d) szkody spowodowane korzystaniem z Usługi niezgodnie z Regulaminem.

5. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Klienta za trzy ostatnie pełne okresy rozliczeniowe poprzedzające zdarzenie powodujące powstanie szkody.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę danych, utratę klientów ani inne szkody pośrednie.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. W zakresie, w jakim Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych swoich klientów, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania (DPA) stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu.

§11. Reklamacje i wsparcie

Zgłoszenia i reklamacje można kierować na adres kontakt@movse.pl lub telefonicznie +48 500 777 605. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie nie dłuższym niż 30 dni od zgłoszenia.

§12. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

2. Klient może rozwiązać Umowę poprzez rezygnację z automatycznego odnowienia Subskrypcji.

3. Usługodawca może zawiesić świadczenie Usługi lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a) naruszenia Regulaminu; b) wykorzystywania Usługi niezgodnie z prawem; c) podania nieprawdziwych danych; d) zalegania z płatnościami przekraczającego 14 dni.

4. Po rozwiązaniu Umowy dostęp do Konta może zostać zablokowany, a dane Klienta przechowywane będą przez okres 30 dni od dnia zakończenia Umowy wyłącznie w celu umożliwienia ich pobrania, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: a) zmiany przepisów prawa; b) rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Usługi; c) zmiany sposobu świadczenia Usługi; d) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta oraz poprzez komunikat w panelu Movse POS, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3. Dalsze korzystanie z Usługi po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§14. Licencja i postanowienia końcowe

1. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Movse POS wyłącznie na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.

2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, udostępniania ani odsprzedaży Usługi bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Movse POS, w tym prawa autorskie, bazy danych, oznaczenia handlowe i rozwiązania techniczne, pozostają własnością Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Kontakt: Leviosa sp. z o.o., ul. Parkowa 11, 39-200 Dębica, kontakt@movse.pl, +48 500 777 605.